淘宝毫不掩饰的护短,88会员根本没用。
双十一的时候在淘宝买菜里买了一桶油,全部用了做活动得的四十多红包,12号发货,15号已经到我这的站点
双十一的时候在淘宝买菜里买了一桶油,全部用了做活动得的四十多红包,12号发货,15号已经到我这的站点,两天没有派送,物流显示重复进出站点,我发现异常联系客服是什么原因,并且说了如果破损或者丢件补发就行,因为退款的话红包就直接过期了,客服说去核实48小时回复,17号再次咨询客服,客服回复会尽快回复,我知道找客服没用,就直接去找88会员专属人工,人工说可以投诉并帮我发起投诉虚假物流。然后厉害的来了,一般的投诉48小时会有结果,这个投诉已经第四天了,而且客服说是商家的问题投诉生效,但是现在也显示还在处理中。于是打电话问客服,客服说他那边核实了商家,确实是商家的问题,他们会扣除商家保证金作为投诉赔偿,然后说商家愿意补发,但是时间可能会有点久,我问他时间有点久是多久,一年。?三年。?客服无法回答,我就说了我的诉求,不要补发,把我用的红包还给我,因为我退款了,红包就过期了,客服也是这样说的,客服说他无法这样操作,只能上报。于是我问他,现在这个情况跟我毫无关系,而且现在已经五天了,你们还不知道物流到底是什么原因,补发你们不确定时间,退款我的红包就直接过期了,所以现在这个情况是要我们消费者自认倒霉吗。客服无法回复我,一直在说他们会和商家沟通,我说这个平台不就是你们自己的平台吗,自己护短呗,他又和我道歉说会沟通的,然后我就说了你帮我上报,如果这个事最后是消费者买单的话,我会找大V帮忙,哪怕付的钱比这个多,我就想让大家看看现在淘宝护短都不遮遮掩掩了。